В Татарстане на горячую линию «122» по коронавирусу поступило почти миллион звонков

По информации Минцифры РТ, татарстанцы позвонили более 920 тысяч раз на горячую линию по коронавирусу с момента ее запуска в ноябре 2020 года.

С вопросами, касающимися прививочной кампании, жители РТ  позвонили на номер 122 свыше 28 тысяч раз.

В день на линию поступают свыше 2200 обращений. Пик обращений был зафиксирован в октябре, именно в этот период были приняты ограничительные меры. Штат колл-центра был увеличен.

Мобилизовать службу «122» во всех регионах недавно призвал вице-премьер РФ Дмитрий Чернышенко. Было принято решение направить в регионы средства в размере 700 млн рублей, которые пойдут на дооснащение кол-центров, увеличение штата операторов и внедрение голосовых помощников на базе искусственного интеллекта.