Елабужанка пожаловалась в прокуратуру на отключение холодной воды в ее квартире

Согласно подпункту «а» пункта 117 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах», исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги в порядке и сроки, которые установлены этими «Правилами».
Как пояснил помощник прокурора Иван Пензин, исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20-ти дней ее могут ограничить, а затем приостановить.
Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю под расписку, или направляется по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), либо включается в платежный документ (квитанцию).
Проведенной проверкой было установлено, что АО «ОЭЗ ППТ «Алабуга» посредством передачи сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя (абонента) направлено предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги предоставление абоненту такой коммунальной услуги может быть приостановлено. 
При этом АО «ОЭЗ ППТ «Алабуга» в нарушение подпункта «а» п. 119 Правил, а именно в тот же день приостановило абоненту предоставление коммунальной услуги «холодное водоснабжение».
По установленным нарушениям требований жилищного законодательства, подпункта «а» пункта 119 «Правил» в адрес директора Департамента водоснабжения и водоотведения АО «ОЭЗ ППТ «Алабуга» внесено представление. В целях восстановления нарушенных прав жительницы города АО «ОЭЗ ППТ «Алабуга» было возобновлено предоставление коммунальной услуги «Холодное водоснабжение».