Госалкогольинспекция РТ: как вернуть деньги за неисправные часы

Купили часы, а они сломались через пять дней? Не соглашайтесь только на ремонт! Госалкогольинспекция РТ разъясняет права потребителей в подобных ситуациях.

Один из жителей города столкнулся с поломкой наручных часов всего через пять дней после покупки. Продавец предложил ремонт по гарантии, однако потребитель хотел вернуть деньги. Специалисты Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан напоминают, что закон в этом случае на стороне покупателя.

Согласно Закону "О защите прав потребителей", покупатель неисправного товара может потребовать:

• Замены на аналогичный товар той же или другой марки;
• Соразмерного уменьшения цены;
• Бесплатного ремонта;
• Возврата уплаченной суммы;
• Возмещения убытков.

Наручные часы относятся к технически сложным товарам. В течение 15 дней с момента покупки потребитель имеет право вернуть деньги или обменять часы на новые при обнаружении *любого* недостатка. По истечении 15 дней возврат или обмен возможны в следующих случаях:

• Обнаружен существенный недостаток;
• Нарушены сроки гарантийного ремонта;
• Товар невозможно использовать более 30 дней в году из-за неоднократных ремонтов.

В данном случае, поскольку часы сломались в течение 15 дней, потребитель вправе требовать возврата денежных средств. Не стоит соглашаться на меньшее! Знайте свои права и отстаивайте их.