Полезное

Жители Татарстана подали 1763 жалобы на коллекторов и банки с начала года

6 октября 2026 - 13:46 Автор:

автор

За нарушения при взыскании долгов в республике уже назначили штрафы на сумму более 10,3 млн рублей. В ГУФССП напомнили, как часто коллекторы могут звонить и писать должникам, куда обращаться с жалобой и какие доказательства необходимо сохранить.

Число жалоб выросло

Вам звонят коллекторы? Узнайте, как одна жалоба может обернуться для них штрафом до 500 тысяч рублей

С начала 2026 года жители Татарстана направили в ГУФССП России по Республике Татарстан 1763 жалобы на действия коллекторов и банков (из них 327 — дубликаты). Это на 828 обращений больше, чем годом ранее. Через Единый портал государственных услуг поступило 704 обращения. На сегодняшний день на рассмотрении находится 201 обращение, нарушение сроков не допущено.

Рассмотрено 1314 обращений. Составлено 159 протоколов об административных правонарушениях, из них 156 — по ст. 14.57 КоАП РФ. Сумма наложенных штрафов превысила 10,3 млн рублей.

Какие правила должны соблюдать кредиторы и коллекторы

Федеральный закон № 230-ФЗ (ред. от 11.02.2026) устанавливает чёткие ограничения:
звонки — не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц;
сообщения — не более 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 16 раз в месяц;
личные встречи — не более 1 раза в неделю;
время — запрещено беспокоить в рабочие дни с 22:00 до 8:00, в выходные и праздники — с 20:00 до 9:00 по местному времени;
анонимность — коллектор обязан сообщать своё имя и наименование кредитора, а также не вправе скрывать номер телефона или адрес электронной почты.

Кто может пожаловаться и как подать жалобу

Обратиться в ГУФССП вправе не только сам должник, но и его представитель (родитель, попечитель, по доверенности), человек, которому звонят по ошибке, а также любой, кто согласился общаться с кредитором знакомого или родственника. Жалобу рассматривают в течение 30 дней.

Через Госуслуги. С 1 марта 2026 года на портале действует интерактивная форма для жалоб на коллекторов. Поможет робот «Макс» — напишите ему: «жалоба», «кредитор» или «коллектор». Заполните заявление, приложите доказательства, подпишите электронной подписью и отправьте.

На бумаге. Обращение можно принести или отправить почтой в ГУФССП России по Республике Татарстан: 420095, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Восстания, д. 118 Телефон горячей линии: 8 (843) 514-92-34

Какие доказательства потребуются

Что приложить к жалобе.

Для привлечения организации к ответственности нужны доказательства:

детализация звонков от оператора связи;
скриншоты сообщений с датой и временем;
аудиозаписи разговоров (сохраните оригинал файла — кредитор обязан хранить их не менее 1,5 лет);
письма и конверты, если они были получены.

Что грозит нарушителю

Штрафы по ст. 14.57 КоАП РФ:
для граждан — от 5 000 до 50 000 рублей;
для должностных лиц — от 20 000 до 200 000 рублей или дисквалификация до 1 года;
для юридических лиц — от 50 000 до 500 000 рублей.

Какие организации находятся под контролем ГУФССП

Организации под контролем ГУФССП России по Республике Татарстан

Коллекторские организации (17): ООО «ПКО «Редут», ООО «ПКО «ВИН ЛЭВЕЛ КАПИТАЛ», ООО «ПКО «Фабула», ООО «ПКО «Консалтинг и Инвестиции», ООО «ПКО «Верное Решение», ООО «ПКО «Верум», ООО «ПКО «Айсберг», ООО «ПКО «РефундНЧ», ООО «ПКО «Гамаль», ООО «ПКО «Киберколлект», ООО «ПКО «Монолит», ООО «ПКО «Дебт Коллект», ООО «ПКО «Финотека», ООО ПКО «ФРИП», ООО ПКО «Компас», ООО ПКО «Точка погашения», ООО ПКО «Зилант».

Кредитные организации (12): АО Банк «Аверс», ООО «АвтоКредитБанк», ПАО «АК БАРС» БАНК, ООО «АЛТЫНБАНК», ООО «Банк 131», ООО КБЭР «Банк Казани», «Банк Заречье» (АО), АО «ИК Банк», АО «ТАТСОЦБАНК», АКБ «Энергобанк» (АО), ПАО «АКИБАНК», ООО «Камкомбанк».

Микрокредитные организации (15): ООО «МКК «Деньгимигом», НО МКК «Фонд поддержки предпринимательства РТ», ООО «Микрокредитная компания «Доверие НК», ООО «МКК «Арована», ООО МКК «Финпром», ООО МКК «АР-Финанс», ООО МКК «Вайтмани Диджитал», ООО МКК «Движение вверх», ООО МКК «СОГЛАСИЕ», ООО МКК «Финскай», ООО МКК «Бонзайм», ООО МКК «Сумдар», ООО МКК «Лабубу», АО МКК «В залоге», ООО МКК «ЗАЙМФИНАНС».