Госалкогольинспекция РТ отвечает: можно ли вернуть в магазин краску для наружных работ, если не подошел цвет

В Набережночелнинский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан обратился потребитель за консультацией по вопросу возврата приобретенной краски для наружных работ, которая не подошла по цветовой гамме.

Чтобы купить краску для наружных либо внутренних работ и не ошибиться в выборе, достаточно хорошо изучить свойства продукта. Для этого производители подробно размещают информацию на упаковке.

Самый быстрый и надежный путь выбора продукта — обратиться прямо к консультанту магазина, но для этого необходимо сообщить о поставленных задачах, какие материалы окрашиваются, общую площадь покрываемой поверхности.

Что делать, если купленная краска надлежащего качества не подошла по цветовой гамме и потребитель хочет вернуть или обменять?

В соответствии ст.25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» товар надлежащего качества, который не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации можно вернуть в течение 14 календарных дней, не считая дня его покупки. 

Однако у этого правила есть исключение. Оно касается, в том числе и приобретенного товара — краски, которая отнесена к товарам бытовой химии. Таким образом, согласно Правилам продажи товаров по договору розничной купли-продажи от 31 декабря 2020 № 2463, данная продукция надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.