Новая Кама

Работу Пенсионного фонда можно будет оценить "смайликом"

Пенсионный фонд Татарстана внедряет систему для оценки качества клиентских служб.

Работу ПФР по РТ можно будет оценить улыбающимся или грустным «смайлом». Система будет обеспечивать контроль оказания государственной услуги и соблюдения необходимых административных регламентов. 
Первый уровень − это контроль со стороны руководства. Любое посещение Пенсионного фонда будет записываться на аудио- и видеоносители и транслироваться ответственному специалисту в режиме онлайн, что позволит зафиксировать возможные нарушения законодательства.
Для оценки качества обслуживания разработано специальное программное обеспечение, которое называется «Опрос». 
Во всех кабинках будет установлено антивандальное оборудование и после окончания приема гражданин сможет оценить работу сотрудника. Положительная оценка соответствует улыбающемуся «смайлику», отрицательная − грустному. Вся информация будет храниться на централизованном сервере отделения республиканского масштаба. 

Реклама
Нравится
Поделиться:
Реклама
Комментарии (0)
Осталось символов: