Госалкогольинспекция РТ разъясняет права потребителей при неисправном товаре

Сотрудниками Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан даны разъяснения:

В соответствии со ст.20 Закона РФ  «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. №2300-I срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. За нарушение срока устранения недостатка товара продавец, допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Неустойка взыскивается со дня, следующего за днём окончания срока удовлетворения требования, вплоть до дня, когда требование потребителя было выполнено или когда было предъявлено новое требование. 

Сумма неустойки, которую покупатель имеет право взыскать с продавца, не ограничена – она может быть любой, в том числе и превышать  цену товара.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, установленные Законом, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, например, замены на такой же товар или расторжение договора. 

При отказе в удовлетворении законных требований потребителя в добровольном порядке, защита нарушенных прав может быть осуществлена только судом по правилам гражданского судопроизводства.