Социальный работник – это призвание

Зоя Николаевна – социальный работник Комплексного центра социального обслуживания населения «Доверие». Сотрудники этой службы оказывают поддержку малообеспеченным людям, сиротам, инвалидам, пенсионерам. Социальная работа не только и не столько профессия, это состояние души. Ежедневная забота о пожилом человеке – сходить за продуктами питания, убраться в доме, помочь по хозяйству, доставить медикаменты, оплатить жилищно-коммунальные услуги, работа с участковым врачом ложатся на плечи социального работника.

Зоя Галанина родилась в деревне Атиаз Елабужского района. В город переехала в 1982 году. С детства мечтала стать педагогом, но после окончания Альметьевского торгового техникума по специальности «Товаровед» она 17 лет работала продавцом-кассиром промышленных товаров в елабужском хозяйственном магазине. Когда магазин закрылся, решила попробовать себя в другой стезе. Узнала от своей подруги о существовании в Елабуге центра социального обслуживания населения. Устроилась социальным работником. Влилась в коллектив, да так и осталась. «Какая связь между продавцом и социальным работником?» – спросите вы. Этот вопрос я задала и своей собеседнице.

– Работа продавца связана, прежде всего, с людьми. Эта сфера требует внимания, уважения, без доброты и понимания также не обойтись. Среди покупателей были и пожилые люди. К ним я очень трепетно отношусь. Поход в магазин для них – не столько покупка товаров, сколько общение. На нашей улице жила бабушка, к которой приходила социальный работник. Я наблюдала, как она общается с пожилыми людьми, как относятся к ней ее подопечные. И вот после 17-ти лет работы в магазине я оказалась в центре социального обслуживания и в прямом смысле стала частью этой службы. Хожу на работу с удовольствием. Сменилось название моей профессии, но работа с людьми осталась.

– Пожилые, в силу своего возраста, – люди капризные. А какие они – Ваши подопечные?

– Считаю, что мне с ними повезло. Забегая вперед, не могу не упомянуть про Григория Николаевича Злобнова. Он, к сожалению, уже умер. Это был замечательный человек. От него исходило столько доброты и положительных эмоций! К нему я ходила как на праздник. Он и сам всегда звонил и поздравлял с праздниками, читал стихи по телефону. С ним очень легко было работать. Да и сейчас у меня на обслуживании добрые и отзывчивые люди. Например, Григорий Григорьевич Разживин, Владимир Иванович Ольховский, Клара Абдулхаевна Ганеева, Сажида Зиннатовна Идрисова, Лариса Александровна Шорина. Всего на обслуживании у меня десять пенсионеров. Они все такие разные. Лариса Александровна – учительница русского языка и литературы. Преподавала вместе с Николаем Сергеевичем Фирстовым в школе №1. Очень добрая, вежливая и интеллигентная. Клара Абдулхаевна – тоже добрейшая женщина. Владимир Иванович активно пользуется сетью «Интернет». Всю жизнь он проработал на руководящей должности, поэтому для него это не в диковинку, как говорится. Они никогда ни на что не жалуются, как бы им тяжело не было сейчас.

К своим подопечным я хожу по графику два раза в неделю. В понедельник – первые пять человек, во вторник – вторая пятерка, затем – в четверг и пятницу. Многие из моих бабушек и дедушек передвигаются только по квартире, на улицу практически не выходят. Еще у нас работает мобильная бригада. По средам я выезжаю в деревню – там у меня есть еще две бабушки, которых я обслуживаю.

– Зоя Николаевна, расскажите, во сколько и с чего начинается Ваш рабочий день?

– Мой рабочий день длится с восьми утра до пяти вечера, и начинается он, как правило, с покупки продуктов. Вот, например, Сажида апа предпочитает молоко привозное в бочке, а не магазинное. Поэтому в 7.40 я уже покупаю ей молоко.  А далее по договору оказываются остальные услуги – например, пол помыть, обед приготовить. К слову, участники Великой Отечественной войны и участники трудового фронта обслуживаются бесплатно. Списки товаров, которые нужно купить, мы обсуждаем с утра с моими подопечными, затем я иду в магазин – за продуктами, лекарствами, хозтоварами.

– Какой возраст у Ваших подопечных?

– От 80-ти до 95-ти лет. Но меня это не пугает. Когда я росла, с нами всегда жили мои бабушки, так что опыт общения с пожилыми у меня есть.

– Скажите, какими качествами должен обладать социальный работник?

– Самое главное – доброта.

– А как же терпение?

– Если любишь свою работу, то зачем терпеть? Ты просто с удовольствием ходишь на работу, радуешься новому дню и тому, что кому-то ты можешь быть полезным.