Очереди к травматологу: почему отменили запись в Елабуге

«Раньше была запись, можно было прийти к назначенному времени. Сейчас − только живая очередь. Я просидела с ребенком четыре часа. Кто-то ходит по два дня, пытаясь попасть на прием», − пишет автор обращения.

При этом он подчеркивает, что к врачам претензий нет: «Принимают 2 врача. К ним претензий нет − они делают свою работу, спасибо им за это».

Основное недовольство вызывает организация приема. Горожане предлагают рассмотреть комбинированный формат: часть пациентов принимать по записи, часть в порядке живой очереди. Особенно остро вопрос стоит для тех, кому необходимы повторные приёмы.

Редакция направила официальный запрос в Елабужскую центральную районную больницу.

Что ответили в ЦРБ

Как сообщили в учреждении, в настоящее время в травматологическом пункте действительно отсутствует предварительная запись, что связано с недостаточной укомплектованностью кадрами, большими потоками первичных пациентов. которые обращаются преимущественно в утренние часы.   

Кроме того, по словам специалистов, ранее введение предварительной записи показало снижение доступности помощи: «Предварительная запись увеличивала напряженность очереди пациентов, что негативно сказывалось на работе врачей».

В медицинском учреждении также напомнили, что порядок записи регулируется приказом Министерства здравоохранения Республики Татарстан №880, согласно которому для травматолога (как врача экстренного профиля) не предусмотрена запись при первичном обращении.

Какие меры принимаются

С 2025 года в травмпункте реализуется проект «Дружелюбный травмпункт», в рамках которого открыт дополнительный кабинет. Это позволило сократить время обследования и приёма пациентов.

Для детей выделены отдельные часы работы медицинского осмотра.

В больнице подчеркнули, что вопрос организации приема остается на контроле:

«Публикации в социальных сетях обсуждены с медицинским персоналом травмпункта, был принят ряд решений по дальнейшей оптимизации его работы при условии полной укомплектованности врачами-травматологами и средним медицинским персоналом. Вопрос о предварительной записи на прием повторных пациентов обязательно будет решен».

Также в ответе был указан и режим работы травмпункта:

ежедневно с 8:00 до 19:00, а по субботам − с 8:00 до 14:00.

Круглосуточная помощь оказывается в приемном покое ЦРБ.

Если у вас есть вопросы по медицинской помощи присылайте в мессенджер по телефону 8-908-338-36-89 или звоните 3-81-11. Ответы мы опубликуем в газете.