Госалкогольинспекция ответила на вопрос: "Можно ли вернуть ювелирные изделия"

Вопрос-ответ:

Вопрос: Купленное в подарок золотое кольцо не подошло по размеру. В магазине отказались обменять, деньги не вернули. Правомерны ли действия продавца?
Ответ: Действительно, в данном случае продавец руководствуется законодательством о защите прав потребителей. По общему правилу потребитель вправе обменять качественный непродовольственный товар на аналогичный, если не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Такое право потребителя закреплено с ст.25 Закона «О защите прав потребителей». Но в этом же Законе сказано, что не все товары надлежащего качества подлежат обмену или возврату, и что перечень таких товаров  утверждается Правительством Российской Федерации.  Таким образом, ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020г. №2463, а значит в данном случае продавец магазина вправе отказать в требовании потребителя.

Набережночелнинский территориальный  орган  Госалкогольинспекции РТ