Если купил некачественный товар

Очень актуальными вопросами сегодняшней жизни становятся вопросы защиты прав потребителей при покупке некачественного товара, что, к сожалению, не редкость и может произойти с каждым человеком. Необходимо знать и применять свои права, так как вовремя заявленная претензия и требование относительно некачественной услуги или приобретенного товара в последующем поможет избавить от многих проблем доказывания своей позиции в суде.

В соответствии с п.1 ст.17 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300- I «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом.

Также необходимо знать досудебный порядок урегулирования спора.

Закон Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-I «О защите прав потребителей» не устанавливает обязательный предварительный досудебный (претензионный) порядок разрешения спора, кроме отдельных категорий дел (например, вытекающих из договоров по перевозке грузов, оказания туристских услуг или оказания услуг связи).

В тоже время, направление претензии необходимо, прежде всего, самому потребителю, ведь вполне возможно, что его требования будут удовлетворены в добровольном порядке, и не будет необходимости обращаться в суд.

Если же продавец товаров, исполнитель работ/услуг проигнорирует претензию, то она будет являться дополнительным доказательством в суде, а также основанием для предъявления требования о взыскании неустойки, предусмотренной Законом РФ от 07.02.1992г. №2300-1«О защите прав потребителей», поскольку для ее взыскания необходимо установить факт неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства ответчиком.

Требования к форме и содержанию искового заявления установлены ст.131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ).

Исковое заявление подается в суд в письменной форме и должно содержать в себе следующую информацию:

•наименование суда, в который подается заявление;

•наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

•наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;

•в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;

•обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

•цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

•сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;

•перечень прилагаемых к заявлению документов.

В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд.

Согласно ст.132 ГПК РФ к исковому заявлению прилагаются:

•его копии в соответствии с количеством лиц, участвующих в деле

•документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;

•доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;

•документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;

•текст опубликованного нормативного правового акта в случае его оспаривания;

•доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;

•расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.

Важно! В соответствии с п.2 ст. 17 Закона РФ от 7 февраля 1992г. №2300-I «О защите прав потребителей» иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

•нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

•жительства или пребывания истца;

•заключения или исполнения договора.

•Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Согласно пп.4п.2 ст.333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, п.3 ст.17 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300- I «О защите прав потребителей» потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Однако относительно суммы исковых требований законом установлены ограничения: в соответствии с п. 3 ст.333.36 Налогового кодекса Российской Федерации при подаче в суды общей юрисдикции, а также мировым судьям исковых заявлений имущественного характера и (или) исковых заявлений, содержащих одновременно требования имущественного и неимущественного характера, плательщики, по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в случае, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей. Следовательно, при цене иска до 1 000 000 рублей потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины.

В зависимости от «цены» иска определяется и подсудность дел (кто будет рассматривать дело - мировой судья или районный, городской суд).