Более 56 тысяч татарстанцев получили консультации от Единого контакт-центра СФР

С января 2026 года специалисты Отделения Социального фонда России по Республике Татарстан проконсультировали по телефону более 56 тысяч жителей республики. Об этом сообщил управляющий ОСФР по РТ Эдуард Вафин.

Единый контакт-центр объединяет несколько социальных структур: Социальный фонд России, службу занятости (Роструд), региональные органы соцзащиты и учреждения медико-социальной экспертизы. Ежедневно на звонки отвечают 17–18 операторов.

Система работает в три этапа. Сначала звонящего встречает диалоговый бот «Яна». Если ответ не найден или гражданин запрашивает специалиста, звонок переводят оператору первой линии. При необходимости персональной консультации — подключают оператора второй линии соответствующего ведомства и региона.

Каждый оператор в среднем обрабатывает 56 обращений в день. Чаще всего граждан интересуют выплата единого пособия, вопросы страховой и накопительной пенсии, порядок получения пенсионных выплат, оформление больничных листов, а также обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации.

Для работодателей действует отдельная горячая линия: 8 (843) 279-27-66. По этому номеру компании могут получить информацию о назначении пособий, сдаче отчётности, страховых взносах, расследовании несчастных случаев на производстве и других вопросах.

Полную и достоверную информацию о мерах соцподдержки можно найти на сайте СФР и в официальных аккаунтах в соцсетях (MAX, ВКонтакте, Одноклассники, Телеграм).

Задать свой вопрос можно по круглосуточному бесплатному номеру единого контакт-центра: 8-800-100-0001.