Азбука потребителя: права потребителя при обнаружении в технически сложном товаре недостатков

В соответствии со ст.18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого  товара вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной  за такой товар суммы; предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Необходимо отметить, что Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011г. №924 утвержден перечень технически сложных товаров, о которых идет речь в статье 18 Закона.

По истечении указанного срока данные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

• обнаружение существенного недостатка;
• нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При этом необходимо помнить, что на протяжении всего гарантийного срока, установленного на технику, потребитель имеет право на предъявление требования о безвозмездном устранении недостатков в товаре.

Доставка крупногабаритного товара весом более 5кг для ремонта, уценки, замены и (или) возврата осуществляется силами и за счет продавца.

Набережночелнинский территориальный орган

Госалкогольинспекции Республики Татарстан