Житель Елабуги отсудил у продавца четверть миллиона за некачественные смартфоны

В Елабуге завершилось судебное разбирательство по делу о защите прав потребителей. Гражданин В. выиграл иск против индивидуального предпринимателя Г., который продал ему два неисправных смартфона Apple iPhone 13.

Суть конфликта

В сентябре 2024 года истец приобрел у ответчика два смартфона Apple iPhone 13 (256 GB) на общую сумму 117 800 рублей. Вскоре после покупки были выявлены серьезные дефекты:

• Зеленый iPhone 13 самопроизвольно отключался при нажатии на экран и во время зарядки;
• Розовый iPhone 13 имел вздувшийся аккумулятор, отслоение экрана и некорректно отображал уровень заряда.

Покупатель неоднократно обращался в сервисный центр, но ремонт не устранил проблемы. После двух безответных претензий о возврате денег гражданин В. был вынужден обратиться в суд.

Решение суда

Суд полностью удовлетворил требования истца, обязав предпринимателя выплатить:

• 117 800 рублей — полную стоимость смартфонов;
• 40 052 рубля — неустойку за просрочку исполнения требований;
• 10 000 рублей — компенсацию морального вреда;
• 80 426 рублей — штраф за нарушение прав потребителя;
• 3 000 рублей — судебные издержки.

Общая сумма взыскания составила 251 278 рублей.

Суд установил, что:

1. Дефекты имеют производственный характер;
2. Продавец не предпринял мер для устранения недостатков;
3. Требования потребителя о возврате денег были проигнорированы.

Совет потребителям:

• Всегда сохраняйте чеки и гарантийные талоны;
• При обнаружении дефектов немедленно составляйте письменную претензию;
• В случае отказа в удовлетворении требований обращайтесь в суд.