Что делать, если продавец затягивает ремонт товара

Сотрудники Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан разъяснили, как действовать, если продавец нарушает сроки ремонта товара. Эти правила основаны на Законе РФ «О защите прав потребителей» и помогут вам отстоять свои права.

Основные положения

1. Срок ремонта:

   • По закону, срок устранения недостатков товара не может превышать 45 дней.

   • Этот срок должен быть зафиксирован в письменном соглашении между покупателем и продавцом.

2. Неустойка за просрочку:

   • Если продавец нарушил сроки, он обязан выплачивать вам неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

   • Неустойка начисляется со дня, следующего за окончанием установленного срока, и до момента выполнения вашего требования.

   • Сумма неустойки не ограничена и может превышать стоимость товара.

3. Дополнительные права потребителя:

   • Если продавец не устранил недостатки в срок, вы можете потребовать:

     • Замену товара на аналогичный.

     • Расторжение договора и возврат денег.

4. Судебная защита:

   • Если продавец отказывается выполнять ваши законные требования, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Почему это важно?

Эти правила защищают ваши права как потребителя и помогают избежать недобросовестного отношения со стороны продавцов. Если вы столкнулись с нарушением сроков ремонта, не бойтесь требовать компенсацию или замену товара.

Что делать, если ваши права нарушены?

1. Обратитесь к продавцу с письменной претензией.

2. Если продавец не реагирует, подайте жалобу в Госалкогольинспекцию или Роспотребнадзор.

3. В случае отказа — обращайтесь в суд.