Как вернуть товар надлежащего качества, проданного интернет-магазином

14.03.2017 13:42 | Общество Печать

Как вернуть товар надлежащего качества, проданного интернет-магазином

В настоящее время наиболее остро встает вопрос о покупке товаров посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Доверие россиян к интернет-магазинам становится все выше, о чем свидетельствует увеличение оборота электронной торговли. Между тем далеко не всегда заказанный товар соответствует ожиданиям. В настоящей статье рассмотрим вопросы отказа потребителя от такого товара.

Как сообщил заведующий санитарно-эпидемиологическим отделом филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан» в Елабужском, Менделеевском, Агрызском районах Айнур Зарипов, в законодательстве Российской Федерации подобный способ продажи товаров носит название «дистанционного». Так, в соответствии с п.2 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. N 612, продажа товаров дистанционным способом – это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

В соответствии с п.4 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон) потребитель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней. Кроме того, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При этом важно помнить, что отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. В качестве таких доказательств могут быть использованы, например, свидетельские показания или выписка по банковскому счету, с которого списаны денежные средства в счет оплаты товара.

Следует иметь ввиду, что потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

В случае отказа потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную за товар,не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

 


Будь в курсе последних событий! Читай tatmedia.ru


Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

В Республике
В Риге пройдет татаро-башкирский Сабантуй
Праздник состоится в центральном парке города «Верманский сад».
14:41 23.04.2017
В Менделеевском районе в ДТП погибли два человека
На 24 километре трассы Елабуга – Ижевск столкнулись автомобили «Лада» и «Порш Кайен».
13:30 23.04.2017
В Татарстан с рабочей поездкой прибыл вице-премьер РФ Дмитрий Рогозин
Дмитрий Рогозин проведет совещание по вопросам выполнения предприятиями республики государственного оборонного заказа.
12:53 23.04.2017
В Нижнекамском районе пенсионерка провалилась под лед
Спасатели доставили женщину на берег и передали медикам.
11:59 23.04.2017
На Российский венчурный форум в Татарстан приедут инвесторы из Европы и США
Организаторы обещают участникам заманчивые перспективы.
11:45 21.04.2017
Пожарные эвакуировали 6 человек из дома в Нижнекамске
Предварительная причина пожара – неосторожное обращение с огнем.
10:28 23.04.2017
Филармонический джаз-оркестр Татарстана выступит в Москве
В Татарском культурном центре Москвы дадут концерт известные артисты республики.
10:07 23.04.2017
Баянист Айдар Гайнуллин проведет «Весну Фест» в Москве
Музыкальный фестиваль с участием мировых звезд пройдет в театральном зале Московского международного дома музыки.
09:36 23.04.2017
Режиссер фильма «Мы из будущего» приедет в Казань
Сценарист, эксперт в области кино, продюсер Людмила Кукоба станет гостем сбора военно-спортивных организаций «Союз – наследники Победы».
08:50 23.04.2017
В рамках Года экологии в Татарстане появятся 100 новых зеленых уголков
Среди детских садов и школ республики Министерством экологии и природных ресурсов объявлен конкурс.
23:48 22.04.2017
В Набережных Челнах жители смогут бесплатно получить консультацию узких специалистов
В рамках акции «День здоровья» челнинцы пройдут осмотр онкологом, гинеколог-маммологом, эндокринологом, кардиологом и терапевтом.
23:25 22.04.2017
Ученые разработали самовосстанавливающееся стекло для смартфонов
В основе материала лежит особый тип молекулярной связи.
22:22 22.04.2017
Определились победители второго этапа 1/8 финала «Боев по правилам TNA»
Пять боев из шести выиграли россияне.
22:00 22.04.2017
Мухаметшин: Съезд народов показал, что в Татарстане народ консолидирован
В завершение пленарной части III Съезда народов РТ была принята резолюция.
21:42 22.04.2017
Министр здравоохранения РТ распорядился обслуживать на дому колясочников с улицы Дубравная в Казани
Из-за транспортных неудобств микрорайона раз в год врачи разного профиля будут обследовать инвалидов в их квартирах.
21:40 22.04.2017
На службу ВМФ России поставят самую большую атомную подлодку в мире
Субмарину создают на базе недостроенного ударного ракетоносца 949А проекта типа «Антей».
21:18 22.04.2017
Владимир Васильев: «Татарстан имеет результаты, которыми гордится вся страна»
По словам заместителя председателя Госдумы, в Татарстане накоплен опыт, полезный не только для России, но и зарубежных стран.
21:14 22.04.2017
В преддверии Дня Победы в прокуратуре РТ прошла встреча с Героем Советского Союза Борисом Кузнецовым
Ветеран ВОВ рассказал о форсировании Днепра и освобождении узников Освенцима.
20:52 22.04.2017
Алексей Песошин: «Созвездие – Йолдызлык» дает путевку в жизнь
Итоги республиканского молодежного фестиваля подвели в семнадцатый раз.
20:48 22.04.2017
В Германии успешно испытали летающий электромобиль вертикального взлета
Использовать необычный аппарат разработчики предлагают в качестве такси.
20:31 22.04.2017
Президент РТ: 100-летие ТАССР сплотит татарстанцев и другие народы России
По словам Рустама Минниханова, 100-летие со дня образования ТАССР – не просто памятная дата, а важнейшее историческое событие.
20:24 22.04.2017
Симфонический оркестр Татарстана выезжает в Москву
В столичном концертном зале имени Петра Чайковского оркестр даст два концерта.
20:24 22.04.2017
Музей истории КФУ открыл археологическую выставку «На перепутье миров»
Экспозиция создана по материалам Танкеевского некрополя, расположенного в Спасском районе Татарстана.
20:15 22.04.2017
Президент РТ поручил Правительству «взять в работу» все высказанные на Съезде народов предложения
Наиболее важные вопросы будут рассмотрены на заседании Совета по межнациональным и межконфессиональным отношениям при Президенте РТ.
20:13 22.04.2017
Фестиваль водных фонариков пройдет в Набережных Челнах
Завораживающее зрелище сопроводит живая музыка скрипки и саксофона, а мастера светового шоу раскрасят огнями сумеречное небо.
20:08 22.04.2017
Президент РТ: Важно отметить единство религиозных лидеров по актуальным вопросам
Рустам Минниханов выступил с основным докладом на III Съезде народов РТ.
20:00 22.04.2017
Исполнением Шестой «Трагической» симфонии Малера маэстро Сладковский завершил «Рахлинские сезоны»
При аншлаге Симфонический оркестр Татарстана подарил залу все четыре части легендарного сочинения.
19:56 22.04.2017
В разных городах мира стартовали «марши ученых»
Акция началась в Австралии и Новой Зеландии, ее поддержали ученые из Вашингтона, Вены, Лондона и других городов.
19:47 22.04.2017
Запрет продажи вейпов лицам до 21 года внесли в российскую стратегию ЗОЖ
В Минздраве считают электронные сигареты серьезной угрозой для достижений реализации антитабачных мер.
19:35 22.04.2017
Эксперты определили соцсеть с самой навязчивой рекламой
45 процентов опрошенных признали рекламные посты в Facebook максимально назойливыми.
19:20 22.04.2017